上下级如何有效沟通

上下级如何有效沟通

上下级如何有效沟通，好的沟通方式，是我们的人生必修课。上下级保持良好的沟通能让工作进行顺畅很多。每一次不同观点的碰撞，都能把我们打磨得更加成熟，看看上下级如何有效沟通。

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良好的沟通主观意识

无论是上级还是下属，都要有良好的主动沟通的意识。职场工作中沟通属于必备的技能，通过表达与被表达的两种模式呈现，作为下属要有主动向上沟通的意识，时刻保持主动与领导沟通，不要仅仅埋头于工作而忽视与上级的互动。

只有有效展示自我，让你的能力和努力得到上级的高度肯定，只有与领导保持有效的沟通，才能获得领导器重，得到更多的机会和空间。而作为领导也要做到传达到位，表达清晰，与下属保持一定的沟通频次。沟通并不是信息的单向流动，沟通就是要传递自己的思想，使得别人理解自己的过程，这是一个相互交流的过程，及时沟通更容易提高下属的办事效率。

有效的沟通技巧

1、认真倾听，减少误解

沟通的时候，第一步不应该是想着怎么样表达，而是先学会倾听。倾听可以促使沟通更加顺利，减少对方的反感和误解。对此，最好能够做到简明扼要提取对方的主要观点，并加以复述，让人觉得你有认真倾听他的意见，如果可以，最好再略表自己的肯定之意，为接下来进一步交流做铺垫。

2、独立思考，明确意图

语言有时候是具有欺骗性的，所以倾听者需要有独立思考和严密的逻辑分析能力，去辨别言语的真伪。真正聪明的人，在接受信息的时候会有选择性，学会听出对方的潜台词是什么。在对方说话的时候，需要考虑对方的需求是什么，寻找对方言语间的真实意图，挖掘对方的真实需求，高级一点的还会发散对方的言外之意。

3、沟通表达时，结论先行

在表达的时候，先说结论观点，永远不要让对方替你去“画重点”。让别人听懂你在说什么是一种很重要的能力。表达的时候，我们总是希望“讲故事”，从细节开始娓娓道来，有起因、经过、高潮、结局。但沟通不是写小说，尤其是和领导说话，最忌讳的就是起承转合，让领导听得心惊肉跳。

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4招搞定职场沟通

支招1、任何时候都别忘了，那是你的上级。

在你和上司逐渐熟悉之后，很可能会出现一种情况，就是你把她或者他当成了朋友，甚至开起玩笑来，这是非常可怕的。无论你们有多熟，在公共场合上级就是上级，你可别相信那套“女士优先”的说辞，在这里是骗人的！在饭局茶局上，别等着领导去给你拉椅子，更不能在坐车的时候等着领导给你开门。

支招2、做领导的解语花。

这就需要你练就一套察言观色的本领了。只有读懂领导的心思，你才能成为他的心思，两人才能合作默契。不过，这里的察言观色，可不是要你去捕捉那些没用的弦外之音，而是要加深对他的了解，知道他对工作的想法，他的人生观和价值观，这样你才能知道在工作中应该采取什么样的手段，而且领导也会发现原来你是最能够帮上他的忙的人。接下来你还怕得不到他的重用吗？

支招3、适当赞美对方会马上拉近你们的距离！

这可不是要你学会拍马屁，职场上的“马屁精”是会遭人唾弃的。你的恭维的话要说得适时而且动人，不是要赞美领导英明神武，而是要传达一种你对他的真心赞美，哪怕赞美一下他新买的鞋子的品味，都会让领导心花怒放。

支招4、领导需要你的关心。

别忘了，就像我们在开头所说的，领导也是有血有肉有感情的人，他和你一样需要关心和安慰。所以，虽然工作时气氛比较严肃，但在用餐或者聚会或者下班后，你可以在领导生日时送上一份祝福（哪怕只是一条短消息），在他生病时慰问一下等等。

这也是一个改善和原来对你颇有微词的领导之间关系的好方法。俗话说，人心都是肉长的，所以你的领导一定不会对你的体贴关心视而不见。只要你愿意去改善不和谐的关系，愿意迈出这一步，事情就没有什么难办的。

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为什么要沟通

一、沟通的目的

沟通的最终目的.是为了达成团队目标。

很多管理者可能会不由自主去追求“下属听我的话”、“大家都喜欢我”、“团队一团和气”、“大家都夸我是个好领导”等浮于表面的需求。

类似这种表面的虚荣，用现在比较流行的话来点评就是：然而这些并没有什么卵用。

如果团队最终完成不了目标，你的位子将有可能不保，团队成员的工资奖金也有可能收到影响。到那个时候，表面关系再好，员工也不会认为你是一个好领到。

明确这一点，管理者就能更好的把握沟通的分寸了。

二、沟通的重要性

沟通真正最重要的作用，是提高团队的工作效率。

1、保证方向正确

如果方向正确，做事情稳一点慢一点最终一定能达成目标。而方向不正确，执行力越强，离目标有可能偏离的越远。

良好的沟通，能保证团队始终沿着正确的方向不断前进。

2、提升团队整体绩效

首先，良好的沟通能提高团队的工作动力，即大家常说的“斗志”或“意愿”；

然后，良好的沟通能让每位成员都能从其他成员身上学到东西，个人能力不断提高，从而团队整体的能力会有所提高。

沟通的原则

一、统一心态

管理者要以身作则、潜移默化，让团队成员都培养出愿意与人沟通的心态。

二、统一目标

沟通的目标是提高工作效率，最终达成团队目标。切忌不要陷入“通过沟通证明谁更厉害”的怪圈中。

三、统一语言

如果同一部门存在不同的岗位或工种，为了保证沟通顺畅，一定要多组织基础专业知识普及的活动，让大家说的话相互都能听懂。

四、统一方法

部门成员统一沟通方法，什么级别的事情口头沟通确认即可，什么事情必须留存邮件或书面单据备查，什么事情必须开会讨论形成结论并形成书面记录。

这些方法根据团队文化制定出细则，形成全体成员的习惯。

具体沟通措施

一、拉近关系

拉近与下属的关系，一方面能让下属更愿意与你沟通、与其他成员沟通；

另一方面能更了解下属的性格、做事习惯、喜好等等，掌握这些能大幅提升沟通效率。

建议每周花时间与每一位员工单独聊一次，聊得过程上级与下级是平等的关系。

以聊聊生活、聊聊想法、聊心理状态为主，少聊或不聊工作。

如果员工觉得尴尬，也可以找两三个人出去喝个咖啡聊聊人生，或者找一个小的工作话题做非正式的讨论。

二、开好“三个”会

1、早会

每天早上开5分钟左右的晨会，重复强调团队的整体目标，以及执行的进度，然后让每位成员说出自己当日的重点工作和目标。

2、晚会

每天晚上开5分钟左右的晚会，让每位成员分享当天的收获、心得体会。

3、周会

每周开一次周例会，周会不不要管理者一言堂，也不要开成每个成员汇报流水账。

最好是当成，每周一次的简要述职，让每个人总结本周的收获、心得体会，限定时间提高效率。这样，就把个人的经验变成团队的.经验乐。

三、工作过程沟通

1、工作安排

日常安排工作时，尽可能按SMART原则进行沟通：

S-具体的

比如，不要说你今天去干活吧，而要说你今天的任务是搬砖。

M-可量化的

比如，不要说你今天要搬砖，而要说你今天需要搬5000块砖。

A-可达成的

比如，不要说你今天要把2万块砖都搬完，而要说你今天要是能搬6000块砖，晚上请你吃大盘鸡。

R-与别人的工作及团队目标有关联

比如，不要说你就搬你的砖就行了，而要说有你搬砖别人才能砌墙咱们才能把楼盖好，你的作用非常大哦！

T-什么时间点提交工作结果

比如，不要说你今天搬砖吧，而要说你今天6点下班前要搬5000块砖，要是能加班2小时再多搬1000块，那就请你吃大盘鸡。

2、工作检查

工作过程中，一些关键节点，要主动去检查工作的质量和结果。

工作完成时，检查最终的输出物。

发现问题的时候，尽量用启发的方式，让员工自己发现还有那些不足、得到了哪些收获、如何能做的更好。

如果不是出非常大的差错，尽量少用批评的角度去指点员工的工作结果。

检查的目的不是批评员工，而是为了让他之后做的更好。